Les présentes conditions générales de vente ont été mises à jour le 15 juillet 2026.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent la vente des prestations proposées par la société SAS LS GAME – Life'Scape, siège social 3 rue Eugène Renaux, 63800 Cournon-d'Auvergne, immatriculée sous le SIREN 984 646 117, exploitant l'escape game situé au 60 Rue Lamartine, 63000 Clermont-Ferrand (ci-après « Life'Scape »).
Ces prestations comprennent notamment les sessions d'escape game en salle, les formules pour groupes (team building, anniversaires, EVJF/EVG, soirées privées), la location d'Escape Box et les chèques cadeaux. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les réservations s'effectuent en ligne via notre plateforme de réservation, par téléphone au 09 72 66 34 98, ou par email à contact@life-scape.fr. La réservation n'est définitive qu'après confirmation par Life'Scape et, pour les réservations en ligne, validation du paiement.
Un email de confirmation est adressé au client, mentionnant la date, l'heure, la salle et le mot de passe d'accueil. Il est recommandé de le conserver.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur la page Tarifs et horaires au jour de la réservation. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le tarif par personne varie selon le nombre de joueur·euse·s.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (via notre plateforme sécurisée lors de la réservation en ligne), espèces et carte bancaire sur place, ainsi que les Chèques Vacances ANCV. Le Pass Culture n'est plus accepté depuis 2025.
Un tarif réduit de 5 € par personne est accordé aux étudiant·e·s et aux demandeur·euse·s d'emploi, sur présentation d'un justificatif en fin de partie, hors week-ends, jours fériés et vacances scolaires.
Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation. En conséquence, aucune annulation n'est possible après confirmation de la réservation.
Le client peut toutefois demander à décaler sa partie en contactant Life'Scape à l'avance. Lorsque Life'Scape est prévenu suffisamment tôt d'une annulation ou d'un nombre de joueur·euse·s inférieur au nombre réservé, un coupon cadeau peut être remis à titre commercial.
Chaque session dure 60 minutes, précédée d'un briefing et suivie d'un débriefing, pour une durée totale d'environ 1h30. Il n'est pas nécessaire d'arriver en avance : le client se présente à l'heure de sa réservation.
Tout retard de plus de 15 minutes pourra entraîner l'annulation de la réservation, sans remboursement possible. Un retard moindre pourra réduire d'autant la durée de jeu.
Les salles ne sont jamais fermées à clé : les joueur·euse·s peuvent en sortir à tout moment. Un Game Master supervise la partie et peut fournir des indices en cas de blocage.
Les sessions classiques sont accessibles à partir de 9 ans, accompagné·e d'au moins un adulte. Les formules anniversaire sont ouvertes dès 8 ans, avec un Game Master présent dans la salle. Certaines salles présentent des niveaux de difficulté différents ; les caractéristiques de chacune sont détaillées sur les pages Nos salles.
Life'Scape se réserve le droit de refuser l'accès ou d'interrompre une partie en cas de comportement dangereux, d'état d'ébriété manifeste ou de non-respect des consignes de sécurité, sans que cela ouvre droit à remboursement.
Les chèques cadeaux Life'Scape sont valables un an à compter de leur date d'achat et utilisables pour l'ensemble des salles d'escape game. Ils ne sont ni repris ni échangés, et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement, même partiel.
La location d'une Escape Box s'effectue pour une durée de 48 heures : la box est retirée chez Life'Scape et rapportée à l'issue de la location. Le client est responsable du matériel confié et s'engage à le restituer complet et en bon état. Toute détérioration ou perte pourra donner lieu à facturation.
Life'Scape met tout en œuvre pour assurer la sécurité et la qualité de ses prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect des consignes de sécurité par les joueur·euse·s, ni en cas de dommage résultant d'un usage anormal des installations. Les objets personnels des client·e·s demeurent sous leur seule garde.
Les données communiquées lors d'une réservation ou via les formulaires du site sont utilisées aux seules fins de traiter la demande. Le site ne procède à aucun stockage pérenne de données personnelles. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression, qu'il peut exercer via le formulaire de contact. Pour plus de détails, voir les mentions légales.
Toute réclamation peut être adressée à Life'Scape par email à contact@life-scape.fr ou par téléphone au 09 72 66 34 98. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut, en cas de litige non résolu, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées ici prochainement.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.